Aide, FAQ, Frequently Asked Questions

1. Quels sont les avantages d'acheter un kit graphique ?

Le principal avantage est le prix : pour 20 à 70 euros vous avez une charte graphique de qualité. Nul besoin de faire appel à un bureau de design ou à un graphiste. Le second avantage est le gain de temps : en général il faut 5 à 15 jours pour produire une charte graphique d'une telle qualité.

2. Que me livrez vous lorsque j'achète un kit graphique ?

Après avoir payé votre produit via le formulaire CB sécurisé, vous recevez un email de confirmation avec un lien pour télécharger le fichier .zip du kit. Le fichier .zip contient les fichiers PSD, HTML, les polices et des cliparts gratuits. Vous aurez besoin d'un logiciel comme winzip pour décompresser le fichier .zip. Si vous utilisez Windows, vous pouvez visiter : www.HotScripts.com ou www.WinZip.com. Si vous êtes sur Mac : www.StuffIt.com.

3. Dans quels formats sont disponibles les kits graphiques ?

Nos kits sont disponibles aux formats Photoshop et HTML. Les polices, fonts sont incluses avec le format Photoshop. Dans la plupart des cas nos kits sont compatibles avec Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver et Microsoft Frontpage.

4. Que suis-je autorisé à faire de mon kit graphique ?

Vous pouvez :
- Construire votre site en utilsant le template que vous voulez et de la manière dont vous le souhaitez.
Vous ne pouvez pas :
- Revendre ou redistribuer votre template. - Prétendre à une quelconque propriété intellectuelle ou exclusivité, de nos produits qu'ils soient modifiés ou non. Tous nos produits sont la propriété de ceux qui les ont conçus. - Utiliser votre template pour plusieurs projets. (Vous devez acheter autant de fois le kit que vous l'utilisez pour des projets différents).

5. Quelle est la différence entre une licence exclusive et non-exclusive ?

Licence-non exclusive :
Acheter une licence non-exclusive signifie que d'autres personnes peuvent acheter le même kit graphique que vous.

Licence exclusive:
Acheter une licence exclusive vous garantie que vous êtes la dernière personne à acheter ce kit. Après un achat de licence exclusive, le kit graphique est retiré du catalogue. Seulement vous et les personnes ayant acheté le kit avant vous peuvent utiliser ce kit.

6. Est il quand même intéressant d'acheter une licence exclusice pour un kit qui a déjà été acheté ?

Oui car il y a très peu de chances que vous tombiez sur un site basé sur le même kit graphique. Il existe plus de 3,000,000,000 de pages web en ligne selon les statistiques de www.google.com.

7. La licence est-elle une charge fixe et unique ?

Oui, le paiement de la licence de votre kit graphique est unique,il n'y a pas de charges supplémentaires. Après votre achat, vous pourrez utiliser le kit graphique autant de fois que vous le souhaitez sur un même site web.

8. Est il possible de s'abonner à votre site pour avoir accès à tous vos produits ?

Désolé mais nous n'avons pas d'offre d'abonnement.

9. Est il possible de payer par chèque ?

Pour un paiement par chèque, merci de passer par le service MoneyBookers.

10. Avez vous une politique de retour des produits ?

Nous vous proposons des produits de manière non tangible et irrévocable. Nous ne remboursons pas un produit qui a été acheté. Vous êtes responsable de votre engagement lorsque vous achetez un produit sur notre site. Assurez vous d'avoir bien lu la section 'Sources disponibles'. Les exceptions sont uniquement dans le cas d'une non-conformité du produit avec sa description. Les exceptions sont traîtées au cas par cas entre les parties concernées. La limite de temps pour toute réclamation est de une semaine après la date de livraison. .

11. J'ai commandé un kit graphique mais je n'ai rien reçu.

Dans ce cas contacter rapidement notre centre de facturation via le support chat ou e-mail (billing@template-help.com).

12. J'ai été facturé 2 fois, j'ai reçu 2 emails du système de paiement.

Assurez vous que ces factures ont 2 'Order Ids' différent. Si c'est le cas, contacter notre centre de facturation via le support chat ou e-mail (billing@template-help.com).

13. Est il possible de réactiver mon lien de téléchargement si il a été désactivé après 3 jours ?

Oui. Pour cela contacter notre centre de facturation, il le réactiveront.

14. J'aiemerai acheter un kit mais il n'est plus disponible sur le site.

Cela signifie que le kit a été vendu en licence exclusice, merci de chercher un kit similaire dans notre catalogue.

15. Je n'ai aucune connaissance en programmation et en graphisme, comment puis-je modifier un kit pour l'adapter à mon site?

Vous pouvez nous contacter à cette adresse en détaillant votre projet, nous vous ferons une proposition : contact@digitaliss.net.

16. Vos templates sont ils compatibles avec Microsoft FrontPage?

La plupart de nos templates sont livrés avec les pages HTML qui sont compatibles avec Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver et Microsoft Frontpage. Merci de vérifier la section 'sources available' dans la fenêtre de détail d'un kit.

17. Qu'est-ce qu'Adobe Photoshop ?

Adobe Photoshop est le meilleur et plus célèbre editeur d'image numérique au monde. Vous touverez plus d'informations sur Photoshop et une version d'évaluation sur le site web d'Adobe.

18. Quel éditeur HTML recommandez vous ?

Nous recommandons Macromedia Dreamweaver MX.

19. Comment puis-je modifier les animations flash des kits?

Vous devez utiliser Macromedia Flash MX pour modifier les animations flash de nos kits graphiques.

20. Lorsque j'essaie d'ouvrir les fichiers Flash .fla, j'ai l'erreur suivante : " Unexpected file format".

Cela signifie que le fichier .fla est incompatible avec votre version de Flash. Installez Flash MX pour éditer le fichier ou prenez contact avec notre service pour avoir un fichier convertit dans la version appropriée.

21. Est il possible de modifier les animations flash avec Swish?

Non. Nos kits graphiques flash ne peuvent être édités qu'avec Macromedia Flash.

22. Puis-je remplacer les images d'un kit graphique Flash par mes propres images ?

Oui, vous pouvez utiliser vos propres images pour personnaliser vos kits.

23. Que me conseillez vous pour trouver des images pour personnaliser/modifier mon kit ?

Nous vous recommandons les images de www.gettyimages.com.

24. Pouvez vous me fournir les coordonnées d'un designer en particulier ?

Désolé mais notre politique n'autorise pas de tels contact.

25. Est-il possible d'utiliser vos kits graphiques pour développer les sites internet de mes clients ?

Oui. C'est d'ailleurs le meilleur moyen pour les webdesigners qui désirent offrir à leur clients des chartes graphiques de haute qualité et économiser également de l'argent. Vous ne pouvez toutefois utiliser un kit graphique en licence exclusive ou non que pour un seul site internet.

26. Est-il possible d'utiliser des vignettes en basse résolution de vos kits graphiques pour que mes clients puissent choisir un kit ?

Oui bien sur.